昨天（3月15日）是一年一度的国际消费者权益日，围绕今年中国消费者协会发布的“消费与环境”主题，杭城各家家电卖场纷纷“以身作则”，各自联合家电厂商，共创诚信联盟。
由青年时报和国美电器主办的“消费者十大放心家电品牌”最终结果也在昨天（3月15日）揭晓。经消费者评选，索尼彩电、飞利浦彩电、三星彩电、美的空调、科龙空调、海尔全系列、西门子冰洗、诺基亚手机、联想电脑、CAV音响等十个品牌在42个候选品牌中脱颖而出，获得“消费者十大放心家电品牌”称号。在参与活动的消费者中，主办方抽出一、二、三等奖，分别送出了数码相机、彩电、电磁炉等礼品。
此外，从昨天（3月15日）开始，消费者只要在国美投诉就有机会获得50元至500元的奖励。据介绍，国美对投诉内容分为三大类：店内、物流与售后、销售。其中，店内包括服务态度差、服务不规范、操作不规范、承诺不兑现等；物流和售后包括送货不及时、未执行七个一、上门不及时、服务技能差等；而销售包括促销活动不实、补货不及时等。
消费者对以上现象可以提出意见或投诉，如据查属实，国美将对投诉的消费者予以50元至500元不等的奖励，并对相应责任人进行处罚。浙江国美有关负责人表示，开展这项活动，一方面是希望把国美的服务全面提升，另一方面，也想借此活动告诉消费者，国美随时随地都欢迎消费者投诉。
眼下，空调也已慢慢进入销售快车道。“3·15只是一天，我们的服务要贯穿全年，‘决胜服务’将成为2006空调大战的主旋律。”苏宁电器有关负责人表示，为迎接即将到来的“空调大战”，苏宁已经培养了包括物流工人、售后维修技师和客服人员在内的3万名员工的队伍。本周起，苏宁将调动强大的服务集团军全面开展空调服务大战。
而半个月前，五星电器也与众家电厂家专业服务人员结成同盟，以诚信促销，在与海尔、春兰、奥克斯、科龙、志高、长虹、TCL等厂家的服务人员进行探讨交流后，开展空调安装技能大比武。
另外，针对国内通讯市场水货手机、二手机、翻新机等黑手机市场经久不衰，五星电器还从本周末开始推出手机打黑特别行动，并明确表示，商家将严格把控进货程序，坚决杜绝返修机、改版机、水货机、贴牌机、翻新机等黑手机，并联合MOTO、诺基亚、三星、索爱等主流品牌，倡导成立“手机诚信联盟体”。
