如今，商家们想纯粹靠实体店发力冲刺销售业绩，已经显得有点力不从心，从消费者的消费习惯来看，线下向线上转移是趋势，不管是网站的普及，还是手机APP的运用，都让消费者感受到前所未有的便捷服务。
消费者关注商家竞争能否带来更多实惠
几年前，大家习惯“买家电到苏宁”，这两年，尤其是对年轻人来说，“买家电上苏宁易购”已经是再平常不过的事了。只要在家点点鼠标，或者是在手机上装一个“苏宁易购”的APP，大到冰箱电视整体橱柜，小到手机平板各种小家电，瞬间搞定，而且不管是送货还是售后，均享受和门店一样的服务，让人大呼方便。“我的苹果(524.94, 5.93, 1.14%)5S就是在苏宁易购上买的，平时没事儿的时候就点开看看，正好遇到有团购的活动，大家都知道苹果的商品很少有活动，结果运气好苏宁易购上正好有活动，比官网价便宜了200块钱。”李小姐兴奋地讲述自己在苏宁易购上买东西的经历，确实，对像李小姐这样的年轻上班族来说，同名网店已经越来越取代实体店，成了他们生活中的“必需品”，“平常都要上班，不可能天天跑到实体店去比价，上网就比较方便了，随时下单，而且享受到的服务和门店也是一样的。”
苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。据苏宁电器相关负责人表示，苏宁易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟，苏宁电器依托自身庞大的采购和服务网络，和全球数千家家电厂商、IBM(190.01, -6.39, -3.25%)、思科(23.21, 0.18, 0.78%)等技术合作伙伴合作，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站。都说线下的战火很容易就蔓延到了线上，几乎在同一时间段，苏宁电器的老对手国美电器，宣布整合旗下“国美电器网上商城”和“库巴网”两大电商平台，实现后台统一管理和资源共享，整合之后，更名为“国美在线”。“对于消费者来说，并不太关注是否真的‘两虎相争必有一伤’，他们关心的是，相互间的竞争能不能给自己带来实惠和便利。”业内专家说。
各大商场推APP抢占市场
3月28日，南京新百手机APP正式上线，引发关注。从传承劳模服务到构筑以客为先的VIP战略，从品类齐全的一站购物到业态完备的一站享受，南京新百一直紧扣时代发展脉搏，引领时尚消费潮流。智慧新百APP的开通成功构筑起与微博(20.24, 3.24, 19.06%)、微信等社交应用的互动平台，创设了与网站、视屏交互式智能导购等新媒体的共享平台，推动了与ERP、CRM等信息系统融合的数据平台，给消费者带来了智慧服务的精彩体验。
要论生活服务网站，58同城(43.03, 0.34, 0.80%)大家一定很熟悉。从全国27个分公司到380个城镇开通分站，从消费者到服务商家，从免费发布信息到商家建站，58同城将无数生活服务企业、无数个人变成一个紧密的整体，缔造出一个生活服务生态圈。在这个生态圈中，58同城作为互联网生活服务链条中至关重要的一环，将消费者、商家、渠道伙伴、投资者乃至整个社会串联在一起，为消费者提供大量真实可靠的分类服务信息，也为商家企业创造多维度的商业及营销价值。首先，打造了最庞大的生活服务精准用户群，近两年，58同城用户量保持高速增长，而58同城APP客户端、58帮帮等，在用户群持续扩充增加的同时，信息沟通的渠道也日益完善;其次，在线上聚集全领域的生活服务商家集群，自创立以来，58同城越来越受到生活服务商家的青睐，其中有包括商场、房产、二手买卖、汽车、招商加盟在内的，来自全国各地的400多万生活服务商家;第三，专注于信息对接以及两端服务的优化，在用户端方面，58同城尽可能地提供全方位的生活信息，满足用户方便快捷寻找信息的需求，对于另一端的商家用户，58同城上庞大的用户群是商家实现网络营销效果以及业务、市场拓展的基础。
只要稍微留意一下就可以发现，这几年，商家显然加快了线上运作。早在2012年，三胞集团就联合新街口几家大佬金鹰集团、德基、新百集团等共同出资成立商圈网，并将于下个月推出手机APP，更好地服务消费者，而江宁万达也在最近开通了自己的专属网站“万汇网”，中央商场的网络购物平台“云中央”更是做得风生水起。记者了解到，未来将有更多的商场，陆续推出自己的网络购物平台和手机APP，抢占市场。
