三星电子称,摄像头不能正常工作的Galaxy S5的数量“非常有限”,该公司已经采取措施确保新出货的产品不再出现这类问题。近日,不少用户,尤其是Verizon版本的使用者抱怨,他们试图启动拍照应用时,会显示“相机故障”。
对此,三星声明称:“我们发现摄像头有问题的产品只存在于早期生产的Galaxy S5中,而且数量非常有限。之所以会出现摄像头不能工作,其原因在于只读内存(ROM)的紊乱。ROM储存有支持摄像头运行的必要信息。”
三星的一位发言人周一拒绝透露受波及Galaxy S5的具体数量,但表示只在美国和其他少数国家的产品报告出现类似问题。
这位发言人还表示,受摄像头影响的消费者可以联系三星消费者服务中心或移动服务提供商进行解决。
