智能家电的发展是必然趋势，网络化、通信功能、开放性、兼容性、节能化、易用性等智能化元素缺一不可，使不同家电之间能够互相识别，协同工作，实现家电间互联和信息交换，这也是智能家电的特点所在。
起初推出智能家电产品更多的是基于竞争层面，而不是消费者层面。消费者购买不同品牌的家电产品，却无法互联互通，互控就更是奢望了;结果是不同品牌的产品都是孤立的，在设计上并不能够做到整体智能。
智能家电是采用智能化系统和技术实现的，如何提高用户智能体验方便度将是智能家电企业成功的关键。相比彩电而言，做为家庭中主要大家电产品的空调、冰箱、洗衣机整体上的智能程度还比较低。
彩电作为智能家电的代表无疑是最合适的，智能电视已经实现与智能手机、平板的互联，同时也是客厅的最大屏幕，企业抢占客厅的最佳产品。如何保住客厅的地位，或许“智能“这个头衔会起到举足轻重的作用。
2013 年小米、乐视等互联网企业的强势跨界入侵，扭转了电视领域长期以来“硬件盈利”的模式，让传统电视企业见识到了互联网企业的威力。智能电视和传统电视最核心的区别在于能否运营，盈利方式更加多样化，呈现互联网盈利模式的特点，是商业模式上根本性的转变。智能电视本身放弃了大部分利润，但是可以从智能电视中集成的视频内容生态中获取更加持久的利润。目前的状况是企业都注重自己如何获得用户数据，即使家电产品不赚钱，也可以通过数据运营弥补。互联网时代，得用户者，得天下。
在市场需求的推动下，做为家电企业在产业调整和转型中，都需要运用到大数据。依托用户交互、大数据分析是传统制造企业转型升级的重要途径。
据中怡康时代CMM线上彩电周报监测数据显示：截至2014年第17周，智能电视线上零售量份额占比达到52.8%，同期线下占比64.3%;线上46 英寸及以上的大屏幕尺寸分类中，智能电视零售量份额占比均超过70%，线下同期占比均超过83%，大屏智能电视领域已然是彩电行业的竞争焦点。
互联网时代是链接时代，电商渠道的重要性更加突出，获得用户变得更加方便。用户对产品体验的分享、感受对于产品评价的好坏已经直接影响到产品的销售，对于产品的改进意见更给予企业开发新产品提供了有价值的参考。用户的参与让产品快速迭代有据可依。
据中怡康时代CMM对互联网消费行为的研究发现，用户对产品从购买到使用全过程中的评价方面很多，涉及的范围比较广，从下订单的时间到物流、收货、从安装到使用再到售后服务，每个细节都可能不同程度的在评价体系中体现出来。这些信息对后期选购产品的消费者起着非常重要的参考价值，当然不好的评价可能直接影响到消费者对产品的选购。
