17日上午，辽宁联通携手民心网在沈阳举行了以“提升宽带品质，服务民生建设”为主题的宽带100服务承诺发布会。
发布会上，辽宁联通公司面向广大用户推出“宽带100”服务承诺，并在民心网开通“宽带100服务承诺活动专区，全省206家联通营业厅在网上公开接受广大客户的监督。
辽宁联通“宽带100”服务承诺：
宽带1日通(装机、移机、预约1日通)，承诺区域内，若具备宽带装移机条件，自预约的装移机时点起，当日24时前完成装移机，如未按承诺时限完成，可拨打10010申告，申告成功则每超时1天(自然天)补偿5元费用(申告时间在7日内有效)。
受理0拒绝，宽带受理100%，拒绝受理就赔偿，即日起宽带业务无条件受理，若办理时遭到拒绝，可拨打10010及时反映，一经核实，将赔偿您联通50元充值卡一张(申告时间在7日内有效)。
装机0盲区，承诺区域内，对不具备宽带装移机条件的，90日内可提供无线上网卡替代，若90日仍无法装通宽带的，一次性补偿联通50元充值卡一张。
中国联通辽宁省分公司总经理南新生表示，联通公司作为传统国企，在经营、服务管理上还存在一些固有思维定势，对客户感知关注不够，所以通过“宽带100”服务承诺，引入外部的公开监督，倒逼企业内部流程优化、制度改善，提升客户服务能力和水平。广大市民可以通过民心网首页进入“宽带100服务承诺活动专区”，选择所在的营业厅进行咨询、投诉或提出意见建议，也可对践行承诺的班组或服务人员提出表扬。联通公司将安排专人对群众的网上留言进行及时处理，确保广大客户的满意。
