面对市场竞争加剧的严峻形势,河北石油坚持以客户为导向的营销理念,大力推进客户购油积分营销,取得显著成效,1~5月完成直批销量44.8万吨,实现同比增幅 12.8%。
该公司通过追踪客户购买行为和购油量变化,量化客户的重要性,以此为依据将客户分为钻石级、铂金级、黄金级和普通级,进行分级管理,开展差异化营销,使营销政策更具有针对性,有效稳定客户群体,提升客户忠诚度。今年以来,他们继续优化推广客户购油积分营销政策,根据客户级别进行价格优惠,提高油品代保管期限,完善配送服务,1~5月,连续购油的客户达到416个,同比增加109%;铂金级、黄金级、普通级客户销量均有所增长,其中黄金级增长10%,普通级增长35%。