7月7日，经济学者、北京市政协委员马光远在个人微博里“控诉”中国联通偷流量。短短几个小时，这条微博就得到800多条评论、3000多条转发。对此，北京联通向媒体表示，目前正在调查中。
微博截图
马光远炮轰中国联通“偷流量”
马光远在接受媒体电话采访时称，自己以前用的是联通的合约机三星S4。今年3月份合约到期后就续约换了一个三星S5，续约之后，仍然是原来的套餐，每个月套餐内可用流量500MB。但自己增加了一个20元的流量包，联通每个月还承诺再赠送自己200MB流量，加起来，每个月自己的可用流量将近1GB。
但当收到联通发来的3月话费资费清单，马光远感到非常意外：“连续4个月，我上网流量暴涨两倍，远远超出套餐流量。只是换了新的合约手机，上网流量就多了两倍，请问：你们(联通)在合约机里装了什么偷流量的软件?为什么我手机自己显示的流量统计远小于你们?”马光远称，流量最高的一个月，自己超额使用了600MB多流量。
马光远认为，自己的上网习惯并没有改变。使用的是联通的合约机，里面预装了大量联通软件，而自己也是在联通的营业厅购买的手机，问题一定出在预装软件上面。根据消费者权利保护法，联通需要承担责任。
对此，有媒体记者昨天致电中国联通相关负责人。该负责人表示，用户的流量使用情况并非“黑匣子”，用户可以通过致电10010和登录中国联通网上营业厅查询自己的流量使用情况，并且可具体查阅任何一个时间点，自己通过哪个网站或软件消费了多少流量。
中国联通北京分公司昨日表示会高度重视此事，正从多方面进行核查。初步判断，是马先生手机3G与Wifi设置导致的流量异常。目前公司信息部正在做数据对比工作，很快会有一个详细的结果出来。
联通吸费“陷阱”事件频现
其实，早在前几年就有媒体报道过相关事件。
2012年6月，张小姐发现其母亲使用的手机话费一个月比一个月高，父母已年迈，一个月也打不了几通电话，平时话费也就几十元一个月。但近半年，张小姐的母亲高女士的手机费近八百元，大多数是“联通在信”业务扣除的。对于不会使用手机短信功能的高女士来说，这些定制信息费从何而来?
高女士的手机号码是131开头的，归属于天津联通，平时的手机话费都是女儿张小姐缴纳。而张小姐为高女士的手机选择的是银行卡代收服务，所以张小姐和高女士平时都不看手机的话费明细，月月照常使用。直到2012年6月，张小姐在对银行卡账单时才发现，母亲的手机话费刷走了大量的钱。
自2012年2月至2012年6月，高女士的手机话费共计799.49元，都是从张小姐的银行卡内自动缴费划走的。通过查询得知，这几个月内，高女士手机有一项“联通在信”定制信息费用不断递增，自一个月0.5元增长到最多365.4元一个月，张小姐认为这是联通公司的恶意扣费。
张小姐通过查询得知，“联通在信”是基于短消息平台的信息订阅和点播业务，所有中国联通用户均可使用，可以让联通手机用户借助于手机短信随时随地享受信息，主要业务内容包括生活类、娱乐类、金融类、商务类信息点播、信息定制服务、交互式娱乐游戏、交友聊天等。
“平时每月话费也就一两百元，可最近不到俩月的时间竟欠费8000多元了!”2011年1月，周先生向媒体反映，自己使用的联通手机疑似陷入了传说中的“吸费门”，“到现在也不知道是手机的原因，还是联通公司系统的原因，去找联通公司也没给个说法”。
“1月19日去交话费的时候吓出我一身冷汗，去年12月份的话费竟然是4320.44元!我平时一个月也就一两百元的话费，可去年12月份的话费比平时足足高出了20多倍。”周先生介绍，他是中国联通后付费用户，“不光去年12月份有高额话费，今年1月份到现在这几天话费也已经达到了3800多元!”
周先生介绍，他平时每个月话费平均不到200元，最高的时候是2010年10月份，也才370元左右，“营业厅的工作人员告诉我是上网流量费，可我平时根本没有用手机上网的习惯，连QQ都不挂，何来的这8000多元费用?”因害怕欠费数额继续扩大，周先生让营业厅工作人员将上网服务关闭。
发现自己手机被吸高额话费后，周先生找到联通营业厅，营业厅工作人员一直没有给周先生一个明确的说法，只是说上网流量确实存在，但找不到其他的扣费原因。
2011年1月22日，周先生来到了一家联通营业厅。通过系统查询，周先生的账户已经欠费8289.90元，联通公司值班经理针对此事，表示会找网络通信技术人员进行分析，看究竟是谁的责任。截至25日下午，联通公司也没有给出具体的处理办法。
一位姓李的先生称他使用的联通手机卡2010年5月份被无故扣去了30多元的话费。经过查询显示，这些费用均由GPRS上网流量产生。可是据李先生称，他从未开通过手机上网业务，这笔费用的产生简直莫名其妙。
“我是今年2月份办的联通手机卡。今年四月下旬的时候，突然发现手机欠费了。可当时还没到扣月租的时候，我就觉得有些不对劲，但当时也没太往心里去。可是到了五月底手机又欠费了，本来应该还剩20多块，一下子就少了30多。”
发现这一异常现象之后，李先生在网上查询了自己话费详单。发现2010年5月份莫名其妙的多了33.9元的GPRS上网流量费用。据李先生称，之前他从未开通过这一业务。
通过查询李先生的流量详单，李先生5月份的上网记录共有75条，每天1条到5条不等。上网发生的时间分布也很不固定，既有白天的也有凌晨两三点的，且每次上网的时长均为3600秒。
“这显然是不可能的”，李先生对此也感到很无奈。就此问题，联通人工台话务员表示，会将相关情况转告给投诉组，48小时之内给予投诉人答复。
2010年5月28日，联通公司的值班经理与李先生取得了联系，将四五两月多收取的款额全部退还，共计36.9元，并已关闭了该手机的上网功能。至于导致计费错误的原因，联通方面的解释是由于客户手机上的导航软件自动更新所致。
对于联通的这一解释，李先生并不认同。“导航软件是手机出厂自带的免费软件，几乎没使用过”。“而且我的手机已经买了一年了，以前用的是移动的号时，从来没出现过这样的问题”。鉴于联通已经全额退还了多收的话费，李先生表示不会再继续追究此事。
原因探析：有Wi-Fi时手机仍可能使用3G
从目前的情况看，究竟是手机偷流量还是用户使用问题造成的流量损失，尚不能得出明确的结论。不过值得注意的是，联通的客服曾建议马光远即使在Wi-Fi网络状态下也要把移动数据功能关闭，以免造成不必要的流量损失。“在有Wi-Fi的情况下还要关闭数据连接，这不是多此一举吗?”相信很多用户都有着这样的看法，但是实际上，这正是一些用户的使用盲区。
据手机技术人士介绍，虽然在Wi-Fi连接状态下手机会默认不使用3G流量，但这并不意味着有Wi-Fi网络时就完全不会产生3G流量。
据了解，在Wi-Fi状态下，仍有几种情况可能导致手机使用3G网络：一是Wi-Fi网络不稳定，在Wi-Fi掉线而用户没有察觉的情况下，会产生3G流量;二是有的手机在不使用或锁屏时，会断开与Wi-Fi网络的连接，这时一些后台应用在进行数据更新时会使用到3G网络;三是一些手机会有网络加速功能，即在Wi-Fi网络下，为使用户达到最快的使用速度，仍然会使用3G网络对网速进行补充，这时就需要用户阅读说明书，关闭相关的功能;四是一些手机应用可能会在后台运行使用3G流量。“总之在Wi-Fi环境下手动关闭数据连接并非多此一举，相反是防止手机流量意外损失非常有效的办法。”该手机技术人士说。
一位不愿透露姓名的律师表示 ，假如是因为用户个人原因或者手机软件原因造成高额话费，用户要自己承担责任;但是假如是因为联通公司系统错误导致扣费，用户可以通过法律手段来维护自己的权益。
