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小灵通退市仨月 用户不满联通转网条件维权

   日期:2014-09-09     浏览:113    评论:0    
核心提示:没想到通讯网络里也有钉子户。联通小灵通退市就遭遇了类似的难题,从今年5月20日山东全省小灵通退市,到现在已经过去了三个多月。

没想到通讯网络里也有“钉子户”。联通小灵通退市就遭遇了类似的难题,从今年5月20日山东全省小灵通退市,到现在已经过去了三个多月。这段时间城市信报接到不少小灵通用户打来的热线 ,反映用户被断网要求转网升级,很多人并不接受转网的条件,要维权到最后一刻。

不满转网条件,小灵通用户要维权

家住黄岛马濠公园附近的张先生,自己有两个联通小灵通号码。“最近发现,小灵通手机不能用了,没有信号,我打电话问联通客服,才知道几个月前,小灵通就已经退市了,网络也都停了。”

联通客服告诉他,可以为小灵通办理转网,但听了听介绍,张先生觉得条件并不怎么样,就没有去办理转网。但不办理转网,自己也用不了。

虽然各地都在推进小灵通的退市,但并不是一帆风顺,不少老用户不满意转网的条件,认为强制要求转网存在不妥之处,纷纷当起了“钉子户”,即便是已经没有了网络信号,也不为自己的小灵通办理转网,除了前面提到的张先生,还有很多这样的小灵通老用户。在各大论坛、微博上都有他们的身影,还有建立了各种小灵通维权的QQ群,不停通过各种途径来进行投诉,希望能得到一个满意的补偿方案。

近日,城市信报记者也加入了一个青岛本地的小灵通维权群,这个群有着150多人,基本都是没有办理转网升级的小灵通用户,群主介绍,类似这样的群,还有多个,“青岛这边相对维权方式比较温和。”

转网不实惠,各种方式来应对

城市信报记者也采访了几位坚持没有转网的小灵通用户,而为了应对联通的断网,不少用户也是“脑洞大开”,用各种五花八门的方式来应对,其中一位用户于先生提及,“我知道小灵通要退市的消息后,就琢磨该怎么办,后来朋友告诉我一个好方法——呼叫转移。设置任何情况下都转到我另一个手机号上这样问题就解决了。”

据了解,不少小灵通用户不愿办理转网升级 ,主要是觉得转网后的套餐不如原来的实惠,像其中一位小灵通用户原来是88元敞开打套餐,敞开打范围是本地所有固话和手机,不限时,还能打400、800电话,甚至114,转网后是88元5000分钟,拨打固话只限定联通,其它一些优惠也被取消。

多年前工信部就出台规定,要求小灵通在2011年年底前完成退网清频,但到了最后期限,各地小灵通清网并没有完成,虽然不少用户转走,但仍有大量用户在使用。之所以拖了近三年才进行清网,不少人提及也有运营商担心惹来大量投诉有关,一旦强制清网,并不是所有人都会接受转网的条件,势必会引来不少老用户的投诉,而客户投诉是运营商考核的一个重要指标。

强制清网或为推广4G

每个通信运营商的不同通信产品都会占据一定的频段,频段对于通信运营商来说就如同房地产开发商的土地,没有了土地就无法进行新的开发。对于小灵通强制清网,不少专家分析与4G即将推广有关,而工信部等目前仍未对小灵通清网后遗留下来的优质频段发话,三家运营商也是虎视眈眈,谁能够拿下这个频段也是悬而未决。

虽然工信部早有文件在先,但对于小灵通强制清网,在各地仍惹来不少争议,不少地方都出现了针对小灵通退市的维权行为,甚至有不少将运营商告上了法庭。大范围的手机网络淘汰升级,这是首次,如何妥善解决“钉子户”的难题也是摆在运营商面前的难题,因为随着网络的快速升级,将来极有可能会引来2G、3G甚至4G网络的淘汰升级,在淘汰升级的过程中,不可避免的会出现一些不满意转网条件的,靠用户自愿退出,势必会影响网络的升级和其他人的需求,采取强制措施,又会面临各种风险。

像有的小灵通用户提及,“拆迁都是改善生活的,哪有拆完还不如以前的?”如何在产业和技术升级的过程中,解决网络“钉子户”的难题,让企业、用户和政府多方共赢,仍是个难题。

 
标签: 小灵通
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