买家电最担心什么?恐怕很多人都担心产品质量、售后维修服务等。相比起大家电来说，小家电出现故障的几率更高一些。而恰恰相反的是，小家电维修成本却并不比大家电低。
据不完全统计，当前网购小家电售后服务仅41.7%用户表示满意。业内人士表示，目前小家电售后维修成本高、网点乱收费、零配件难找、维修不规范等情况比比皆是，小家电售后维修问题已成消费者痛点，也让部分小家电产品变成“一次性消费品”。
除了上述维修困难的问题外，质量的低劣更是直接导致了小家电产品安全保证的缺失，甚至伤人事件也屡屡发生。在由家电引起的安全事故中，小家电是最主要的罪魁祸首，由其引起的事故要占到所有家庭安全事故的80%以上。
专业人士建议，家用小电器达到使用年限的80%，维修不如买新的。一是因为达到使用年限80%的电器，大都不在三包范围内。二是小家电更新换代很快，维修店零部件不齐全，维修起来很困难，而且多数都是核心部件出问题，收费较高，修好之后，耗电量也较新的高。据悉，小家电的使用年限如下：电熨斗9年、吸尘器8年、电饭煲10年、电风扇10年、电热水器8年、电动剃须刀4年、电吹风4年、微波炉10年。
