中国移动将从7月10日开始,选出对SP(增值服务提供商)最严厉的方案。
中移动已经通知各省公司从7月10日对SP开始实施“二次确认”(即用户必须再次确认是否订购业务才能产生订购关系)整顿计划。这项活动标志着中移动对SP最新一次整治的正式开始。中移动此次提出的目标是,“彻底”解决增值服务中SP存在的价格欺诈、虚假宣传和诱骗定制等问题,开启“二次确认”,对所有梦网定制类业务(含短信、彩信、WAP门户类业务)客户在正式收费前,都进行两次提醒确认。在给客户提醒确认的时间段内,客户可免费使用业务。
中移动对“二次确认”制定了三套预备方案,此前,中移动曾一度准备采取较温和的一种,即虽然对所有SP所有业务普遍开展“二次确认”,但当SP信用积分高于一定分值(如90分以上)时,该SP方可取消“二次确认”。而如果中移动发现某SP一省违约群发,其短信、彩信的全部业务在全国范围内打开“二次确认”,期限三个月。三个月后如信用积分达标的业务线可以关闭。但目前来看,此方案未被采纳。
中移动要求客户订购后立即进行订购关系短信提醒确认,告知业务资费、收费时间及退定方式。用户在每月1日订购的,首次订购当月免收信息费,每月21日到月底以后订购的,当月和次月皆免收信息费。同时,中移动每月21-25日对当月所有新增用户的全量订购关系进行提醒确认,统一使用10086服务代码进行服务。
在具体实施方案中,7月10日正式开启对当月新增用户进行订购提醒。8、9月份对老用户开展全量订购提醒。最晚在9月底完成。同时,中移动要求各省制定订购关系分批提醒一遍的方案,7月15日以前报备中移动,并梳理所接入SP的公司信息,进行全面清理整改。